Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului Odorizant Auto și comenzile plasate prin intermediul acestuia.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta condițiile aplicabile cumpărăturii.

1. Datele vânzătorului

Website-ul Odorizant Auto este operat de:

GLOBAL DIGITAL HUB S.R.L.
CUI: 50672008
Nr. Registrul Comerțului: J2024029608007
Sediu: Str. Putnei nr. 20, Panciu, județul Vrancea, România
Telefon: +40 728 382 021

2. Definiții

În cadrul acestor termeni:

Vânzător / Noi / Odorizant Auto reprezintă GLOBAL DIGITAL HUB S.R.L., operatorul magazinului.

Client / Cumpărător reprezintă persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.

Utilizator reprezintă orice persoană care accesează website-ul.

Produs reprezintă un bun fizic prezentat spre vânzare în magazin.

Comandă reprezintă solicitarea transmisă prin website pentru cumpărarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță reprezintă contractul încheiat între vânzător și consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul website-ului.

3. Obiectul magazinului

Odorizant Auto este un magazin online dedicat produselor pentru parfumarea și accesorizarea interiorului auto.

Produsele pot include, în funcție de oferta disponibilă:

difuzoare de parfum auto;
esențe de parfum auto;
odorizante auto agățătoare;
odorizante tip sticluță;
odorizante pentru grila de ventilație;
accesorii auto;
produse și seturi pentru cadou;
alte produse conexe.

Oferta poate fi modificată în orice moment.

4. Informațiile despre produse

Pentru fiecare produs încercăm să prezentăm informații relevante precum:

denumirea;
prețul;
fotografiile;
aroma;
cantitatea;
dimensiunea;
caracteristicile;
modul de utilizare, unde este cazul;
disponibilitatea.

Culorile produselor pot fi afișate ușor diferit în funcție de ecran și setările dispozitivului.

În cazul parfumurilor, percepția unei arome este subiectivă. Descrierile notelor aromatice sunt folosite pentru prezentarea caracterului produsului și nu reprezintă o garanție că fiecare persoană va percepe mirosul în același mod.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Pot exista situații în care un produs devine indisponibil între actualizarea stocului și procesarea comenzii.

În această situație, clientul poate fi contactat pentru:

eliminarea produsului din comandă;
alegerea unui alt produs;
anularea comenzii;
rambursarea sumei achitate pentru produsul indisponibil.

Nu vom înlocui un produs cu altul fără acordul clientului.

6. Prețuri

Prețurile valabile sunt cele afișate pe website la momentul plasării comenzii.

Prețurile pot fi modificate pentru comenzile viitoare fără afectarea unei comenzi deja încheiate la prețul confirmat.

Costurile suplimentare aplicabile unei comenzi, inclusiv transportul, sunt afișate înainte de plasarea finală a acesteia.

7. Erori de preț sau informații

Pot apărea erori tehnice sau materiale în afișarea unor informații, stocuri sau prețuri.

Atunci când identificăm o eroare evidentă care afectează comanda, clientul poate fi contactat pentru clarificare.

O comandă nu va fi executată pe baza unei erori evidente de afișare atunci când caracterul eronat al informației poate fi stabilit în mod rezonabil.

8. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul selectează produsele dorite și completează informațiile solicitate în pagina de finalizare.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețurile și datele introduse.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

9. Confirmarea comenzii

Înregistrarea automată a comenzii nu exclude verificările necesare privind:

disponibilitatea produselor;
corectitudinea datelor;
confirmarea plății;
posibilitatea livrării.

Odorizant Auto poate contacta clientul atunci când sunt necesare informații suplimentare.

10. Refuzarea sau anularea unei comenzi

O comandă poate fi anulată sau refuzată în situații justificate, inclusiv atunci când:

produsul nu mai este disponibil;
plata nu poate fi confirmată;
datele furnizate sunt incomplete sau evident incorecte;
livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată;
există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
există o eroare evidentă de preț sau stoc.

Pentru o comandă achitată și ulterior anulată de vânzător, suma datorată clientului este rambursată.

11. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile active în magazin, acestea pot include plata online sau plata la livrare.

Clientul vede metoda disponibilă și suma totală înainte de confirmarea comenzii.

12. Facturarea

Factura este emisă pe baza datelor oferite de client.

Persoanele juridice trebuie să completeze corect informațiile necesare facturării.

Clientul este responsabil pentru verificarea datelor introduse înainte de plasarea comenzii.

13. Livrarea

Produsele sunt livrate prin servicii de transport disponibile pentru adresa clientului.

Costul și metoda de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Informațiile suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de livrare.

14. Întârzieri

Livrarea poate fi influențată de factori aflați în afara controlului magazinului, inclusiv:

probleme ale transportatorului;
condiții meteo;
zile nelucrătoare;
perioade cu volum mare de expedieri;
informații incorecte furnizate de client.

În cazul unei probleme, putem ajuta clientul cu informațiile pe care le avem despre expediere.

15. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

Termenul general pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile calendaristice, în condițiile legii.

Procedura completă este prezentată în pagina Politica de rambursări și returnări.

16. Garanția legală și conformitatea produselor

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor.

Dacă un produs prezintă o lipsă de conformitate, clientul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de situație.

Prezenta clauză nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

17. Folosirea produselor

Produsele trebuie utilizate conform destinației și instrucțiunilor aferente.

Pentru odorizante, esențe și parfumuri auto, clientul trebuie să respecte indicațiile disponibile pe ambalaj și pe pagina produsului.

Produsele parfumate și esențele nu trebuie ingerate și trebuie păstrate în condiții adecvate, conform informațiilor produsului.

Clientul trebuie să evite utilizarea unui produs într-un mod care poate deteriora suprafețele, materialele sau componentele mașinii, atunci când instrucțiunile produsului prevăd condiții specifice de amplasare sau utilizare.

18. Fotografii și prezentarea produselor

Fotografiile au rol de prezentare.

Pot exista diferențe minore de culoare, finisaj sau aspect cauzate de:

iluminarea fotografiei;
setările ecranului;
loturile de fabricație;
caracteristicile materialului.

Aceste diferențe sunt analizate în raport cu natura produsului și obligațiile legale de conformitate.

19. Promoții și coduri de reducere

Promoțiile și codurile de reducere pot avea condiții proprii, precum:

perioadă de valabilitate;
valoare minimă a comenzii;
produse eligibile;
număr maxim de utilizări;
imposibilitatea cumulării cu alte oferte.

Condițiile unei promoții sunt cele comunicate pentru campania respectivă.

20. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, logo-urile, fotografiile, structura și celelalte materiale originale publicate pe Odorizant Auto sunt protejate de legislația aplicabilă sau sunt utilizate în baza drepturilor acordate de titularii lor.

Copierea și folosirea acestora în scop comercial fără drept este interzisă.

21. Recenzii

Utilizatorii pot avea posibilitatea de a publica recenzii despre produse.

Recenziile nu trebuie să conțină:

amenințări;
limbaj ilegal sau discriminatoriu;
date personale ale altor persoane;
spam;
conținut fără legătură cu produsul;
informații despre care autorul știe că sunt false.

Moderarea conținutului nu trebuie folosită pentru eliminarea unei recenzii doar pentru faptul că exprimă o opinie negativă legitimă.

22. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Prin plasarea unei comenzi, clientul furnizează datele necesare executării contractului, inclusiv procesării, facturării și livrării comenzii.

23. Cookie-uri

Website-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii cookies și opțiunilor de consimțământ disponibile pe site.

24. Răspunderea clientului

Clientul trebuie să:

ofere date reale și corecte;
utilizeze produsele conform indicațiilor;
nu folosească website-ul în scopuri frauduloase;
nu încerce să afecteze securitatea sau funcționarea magazinului.

25. Limitarea răspunderii

Odorizant Auto nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

utilizarea produsului contrar instrucțiunilor;
date greșite furnizate de client;
intervenții neautorizate asupra produsului;
evenimente externe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi restrânse prin contract.

26. Forță majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră în condițiile legii.

27. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru probleme legate de produse sau comenzi, clientul este încurajat să contacteze Odorizant Auto pentru încercarea unei soluționări directe.

Consumatorii pot folosi și mecanismele sau autoritățile competente prevăzute de legislația română pentru protecția consumatorilor.

Prezenta clauză nu limitează dreptul clientului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

28. Legea aplicabilă

Raporturile dintre Odorizant Auto și clienți sunt guvernate de legislația română și de normele europene direct aplicabile.

Pentru consumatori rămân aplicabile toate normele obligatorii de protecție prevăzute de lege.

29. Modificarea termenilor

Termenii pot fi modificați ca urmare a schimbărilor legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Pentru o comandă se aplică regulile în vigoare la momentul relevant pentru încheierea contractului respectiv.

30. Date de contact