Prezenta Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor de produse fizice plasate prin magazinul online Odorizant Auto.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după înregistrarea lor în sistem.

După plasarea unei comenzi, clientul primește informațiile aferente comenzii folosind datele de contact furnizate la finalizarea acesteia.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în weekend, în zile de sărbătoare legală sau în afara programului de procesare pot fi preluate în următoarea zi lucrătoare.

În anumite situații, putem contacta clientul pentru confirmarea adresei, produselor comandate sau altor informații necesare livrării.

2. Termenul de livrare

Termenul de livrare depinde de:

  • disponibilitatea produselor;
  • localitatea de destinație;
  • momentul plasării comenzii;
  • serviciul de transport disponibil;
  • perioadele cu volum ridicat de comenzi.

Termenul estimat comunicat în procesul de comandă are caracter orientativ atunci când livrarea depinde de un transportator terț.

Pot apărea întârzieri din cauze care nu țin direct de Odorizant Auto, precum condiții meteo, perioade aglomerate, probleme logistice sau zile nelucrătoare.

3. Modalitatea de livrare

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat sau alți parteneri de transport disponibili pentru destinația selectată.

Metoda disponibilă și costul aferent sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Odorizant Auto poate utiliza parteneri de transport diferiți în funcție de adresă, cost, disponibilitate și caracteristicile coletului.

4. Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de plasarea finală a comenzii.

Clientul poate vedea separat:

  • valoarea produselor;
  • costul transportului;
  • eventualele reduceri;
  • valoarea totală de plată.

Dacă o comandă beneficiază de transport gratuit în cadrul unei promoții sau după atingerea unei anumite valori, această informație este afișată în magazin sau în pagina de finalizare a comenzii.

5. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a adresei de livrare.

Datele pot include:

  • numele și prenumele destinatarului;
  • numărul de telefon;
  • județul și localitatea;
  • strada și numărul;
  • blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul;
  • codul poștal, unde este solicitat.

Odorizant Auto nu poate răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații greșite sau incomplete introduse de client.

6. Verificarea coletului

La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, clientul poate solicita consemnarea situației conform procedurii transportatorului.

Dacă un produs ajunge deteriorat, greșit sau incomplet, clientul trebuie să ne contacteze cât mai repede și să transmită, unde este necesar, fotografii cu:

  • produsul primit;
  • ambalajul exterior;
  • ambalajul produsului;
  • eventualele deteriorări.

Vom analiza situația și vom propune soluția aplicabilă cazului.

7. Comenzi neridicate sau livrare nereușită

Clientul trebuie să furnizeze date de contact valide și să fie disponibil pentru recepționarea comenzii.

În cazul coletelor refuzate sau neridicate în mod repetat, Odorizant Auto își rezervă dreptul de a limita anumite metode de plată sau de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare.

8. Datele vânzătorului

Magazinul Odorizant Auto este operat de:

GLOBAL DIGITAL HUB S.R.L.
CUI: 50672008
Nr. Registrul Comerțului: J2024029608007
Sediu: Str. Putnei nr. 20, Panciu, județul Vrancea, România
Telefon: +40 728 382 021

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta prin datele afișate în pagina Contact.